室内设计师该怎样谈单?
在量房或与客户的沟通过程中,设计师应掌握主动权,控制谈话的内容和节奏,使沟通过程按照自己的意愿发展。当然,这也要掌握适度,碰上力量型的客户,设计师还是应该听从客户的安排,遵守客户的时间规律,适当去争取主动。
尊重原则 尊重包括两个方面:自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要尊重自己,维护自己的尊严,不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、人格和价值。只有尊重别人才能得到别人的尊重。真诚原则 只有诚以待人,胸无城府,才能产生感情的共鸣,才能收获真正的友谊。
问候语,让座,让客户翻看画册,倒水,落座。向客户简单介绍公司的简介及人员的来历,以及简单介绍一下客户所翻画册。客户经理介绍设计师给客户,设计师作自我介绍并开始谈客户。
室内设计师如何取得客户信任
争取客户的信任。为了使居室设计更适合于户主个性,本着诚恳负责的态度,取得客户的信赖。注重装饰范例的介绍。这是设计师与客户沟通的重要步骤,对设计定向有直接的影响。博览优秀的家庭装修范例,能直观、全面、快速地启发双方的思路,找到结合点;介绍设计师自己的成果,给客户以信任感。
细心的打量客户的每个动作,细节,语气以及表情。沟通 整个过程不是你问我答的过程,而是气氛融洽的聊天过程。在与客户沟通中我们要懂得换位思考,并且尽量把自己的专业表达给客户,以及把我们做设计需要的重点提出,让客户给予我们这个过程中也是主动权交替的过程,让客户信任设计师的过程。
首先是要建立在与客户谈话过程是愉快的基础上,在简单地给客户介绍了自己的设计理念与想法后,就需要给客户大概描画室内设计的草图,因此我强烈建议各位设计师们入门室内设计前要多注意练习手绘;通过手绘可以让客户更直观地看到你的实力,让他更信任你,这样也更能让客户对你产生兴趣。
室内设计师该怎么谈单
根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。设计师应向客户准确解释公司不同,价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
设计师量房谈单技巧设计师量房时怎么谈单一般量房过程中室内设计师可以带助手预约客户到现场。由助手进行量房,设计师与业主现场沟通房屋的空间规划,交谈过程中室内设计师要了解的:设计风格要求,装修花费、家庭成员、工作、爱好、等。设计师通过分析客户要求,很快做出合理的设计设想。
尊重原则 尊重包括两个方面:自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要尊重自己,维护自己的尊严,不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、人格和价值。只有尊重别人才能得到别人的尊重。真诚原则 只有诚以待人,胸无城府,才能产生感情的共鸣,才能收获真正的友谊。
我们在谈客户中户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中,应避免衣着不整,缺乏精神,避免浑身上下珠光宝气,化妆过重,所给客户带来的第一印象欠佳,失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。
设计师根据客户说的想法,经过快速加工开始谈自己的想法。
第一步:先建立良好的印象,用概念吸引他。这一步所要做的工作,除了谈概念之外,还要在谈的过程当中,把他的需求记载下来。好的设计就是清楚客户的用意,和联合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时辰会准备五六张纸和一个速写本及彩色笔。谈单过程当中,一边与客户谈,一边将他的设法画出来。
室内设计师与客户谈单的技巧
1、沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路,与客户就未来的房间设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。 客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
2、真诚原则 只有诚以待人,胸无城府,才能产生感情的共鸣,才能收获真正的友谊。没有人会喜欢虚情假意,多少夸夸其谈都会败下阵来。宽容原则 在人人际交往际交往中,难免会产生一些不愉快的事情,甚至产生一些矛盾冲突。这时候我们就要学会宽容别人,不斤斤计较,正所谓退一步海阔天空。
3、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。设计师应向客户准确解释公司不同,价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。